In einem Team treffen Menschen aufeinander zur Bewältigung einer Aufgabe. Sie sind ausgestattet mit unterschiedlichen Ausbildungen, Aufgaben, Gewohnheiten, Werten, Stärken und Schwächen. Sie bewältigen den Arbeitsalltag mit Hilfe von Absprachen, Einhalten von Verabredungen, Zuverlässigkeit, vielleicht auch gemeinsamem Frustabbau. Sie kommunizieren. Kommt es in dieser Kommunikation zu Störungen, ist die Gefahr von Konflikten sehr groß.

In diesem Seminar stehen Kommunikationsfallen und Auswirkungen von Konflikten auf Arbeitszufriedenheit und Arbeitsqualität gleichberechtigt neben der Frage, wer von einem Konflikt profitiert. Wir lernen die eigenen Kommunikationsmuster kennen und hinterfragen das eigene Konfliktverhalten. Supervisorisch und psychodramatisch kann anschließend ein neues Verhalten erprobt werden, mit dem Ziel, deeskalierend im eigenen Team zu wirken.