Ausgangslage und Zielstellung: Zunehmende Gewalt am Arbeitsplatz ist neben Unfällen eine Hauptursache für die Entwicklung von schwerwiegenden psychischen Folgeerkrankungen. Im Rahmen des von der Europäischen Union geförderten „Leonardo da Vinci“-Projektes wurde ein Curriculum zur Ausbildung von Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern in Profitund Non-Profit-Organisationen zum „Kollegialen Ansprechpartner“ erarbeitet und vom Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen (BDP) herausgegeben.

Ziel ist es, Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern nach dem Erleben oder Miterleben von Extremereignissen eine schnelle, praxisnahe und angemessene Unterstützung zu gewähren. „Kollegiale Ansprechpartner“ im Unternehmen sollen, durch qualifizierte Trainer ausgebildet, unmittelbar beratend Hilfe leisten, strukturierte Gespräche führen und gegebenenfalls weiteren notfallpsychologischen Betreuungsbedarf diagnostizieren und vermitteln können.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten kollegialer Ansprechpartner umfassen somit die folgenden vier Bereiche:

• Prävention:
Mitarbeit bei der Information der Kollegenschaft und der Führungsverantwortlichen über Stress, Extremstress und psychische Traumatisierung

• Bei akuten Belastungen:
Durchführen der psychologischen Soforthilfe als 1-zu-1-Betreuung/Führen von klärenden Gesprächen („ABC-Schema“)/Informieren und Beraten der Betroffenen und ggf. ihrer Angehörigen/Erfassung und Aktivierung von bewältigenden Ressourcen/Geben und Organisieren sozialer Unterstützung nach Bedarf

• Bei chronischen Belastungen:
Führen von klärenden Gesprächen (Stressanalyse)/ Vermitteln von weiteren Hilfen nach Bedarf/Weiterverweisung an Fachleute nach Bedarf

Die Voraussetzungen, die von den Teilnehmerinnen/Teilnehmern mitgebracht werden sollten, um diese Aufgaben wahrnehmen zu können, sind eine gute Kommunikations- und Stressbewältigungsbefähigung.

Außerdem sollte der „kollegiale Ansprechpartner“
nicht vereinzelt agieren, sondern er sollte eingebunden sein in ein umfassendes psychosoziales Netz von fachlich qualifizierten Präventions- und Bewältigungsangeboten. Dazu ist es neben seinen persönlichen Fähigkeiten nötig, dass er auch über Möglichkeiten Bescheid weiß, die über seine eigenen Kompetenzen hinausgehen.

Grundlagenmodule:
• Modul 1: Stress und Stressbewältigung
• Modul 2: Kommunikation
• Modul 3: Psychische Belastung und Extremstress
• Modul 4: Management und Vernetzung

Jeweils unterteilt in vier Untermodule:
• Untermodul 1: Wissensbasis
• Untermodul 2: Ich für mich
• Untermodul 3: Ich für andere
• Untermodul 4: Prävention und Ressourcen

Filmsequenzen werden erarbeitet, durchgespielt und aufgezeichnet.