Tagtäglich führt man Gespräche mit Mitarbeitenden, Patienten und Patientinnen, Vorgesetzten und Kunden. Hier kommt es immer wieder zu Missverständnissen, Unklarheiten und Verletzungen - trotz fachlicher Kompetenz und positiver Grundeinstellung den anderen gegenüber.

In diesem Seminar wird ein Verständnis von den vier Grundeinstellungen vermittelt, die das Verhalten aller Menschen bestimmen. Es werden Fähigkeiten der Gesprächsführung vermittelt, die zu einem aufbauenden "Miteinander Reden" führen sollen: das aktive Zuhören, Gesprächsstörer und Gesprächsförderer, "positives Sprechen" und der Umgang mit Widerständen beim Gesprächspartner. So lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, Kontakte und Beziehungen effektiv und erfreulich auch in konfliktgeladenen Situationen zu gestalten. Praktische Übungen ergänzen die Theorie, so dass das erworbene Wissen in den Berufsalltag integriert werden kann.