Schwierige Mitarbeitergespräche souverän führen - Verlieren Sie die Angst vor Kritikgesprächen
ab 06.10.2010; 09:30-17:00 Uhr
Seminarnummer
L-101-1006-1181
Weitere Termine
07.10.2010, 10.11.2010
Gebühr
900 € / Mitglieder 10% Rabatt
Dozent/in
Dr. Robert J. Degenhardt
Veranstaltungsort
VIA Verbund gGmbH, Schön- hauser Allee 175, 10119 Berlin, Anfahrt
Weitere Seminare
Kaum eine Führungskraft reißt sich darum, mit Mitarbeitern Kritik-, Abmahnungs- oder gar Entlassungsgespräche zu führen. Trotzdem gehört auch diese Aufgabe gelegentlich zu den Pflichten einer Führungskraft.
Dieses Seminar vermittelt Ihnen die kommunikativen Grundlagen, um solche Gespräche souverän und wirkungsorientiert zu führen. Anhand von konkreten
Gesprächssituationen aus Ihrer Praxis erhalten Sie zudem fundiertes Feedback, was Sie in Zukunft noch besser machen können.
Die Inhalte des Seminars sind u.a.:
- Grundlagen der Kommunikation mit Mitarbeitern
- Fragetechniken & Aktives Zuhören
- Feedbackregeln
- Erfolgreiches Kommunikationsverhalten mit Mitarbeitern
- Kommunikation und Persönlichkeit
- Schwierige Gesprächssituationen
- Gesprächsbeispiele aus der Praxis
- Einwandbehandlung, Nutzenargumentation & Verhandlungsführung
Am Ende des Seminars findet ein Praxistransfer statt, dessen Umsetzung in einem vertiefenden Follow-Up-Tag 1 Monat später noch einmal überprüft wird.
Die Fortbildung richtet sich an Leitungskräfte psychosozialer Einrichtungen in den Bereichen Psychiatrie, Behindertenhilfe, Altenhilfe und Pflege, die ihre Mitarbeitergesprächskompetenz systematisch auf- und ausbauen wollen.
Information
Dr. Robert J. Degenhardt
Dipl.-Psychologe, Geschäftsführender Gesellschafter der beraterservice GbR
Methoden
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Feedback, Praxistransferübungen
Unterlagen
Handout