qualität leben: Benchlearning Qualitätsmanagement
14.04., 05.-06.07., 15.09.2010, jeweils 09:30-17:00 Uhr
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Lernen vom Besten ist gut – wie gut muss erst Benchlearning sein?
Seminarnummer
L-103-0414-0909
4-tägige Veranstaltung
Gebühr
980 € / Mitglieder 10% Rabatt
Dozent/in
Dr. Claus Offermann
Veranstaltungsort
VIA Verbund gGmbH, Schön- hauser Allee 175, 10119 Berlin, Anfahrt
Anmeldeschluss
14.03.2010
Zwei Aspekte bestimmen das Seminar:
Die Methode, von einem Benchlearning-Partner etwas zu lernen.
Der Inhalt (Ergebnisse, Prozesse, Strukturen), der zum Lernen anregt.
Drei Phasen gestalten das Seminar:
- Thesen, Befragungs- und Beobachtungskriterien erarbeiten
- Beim Partner vor Ort fragen, beobachten, diskutieren
- Ergebnisse auswerten
Der Partner ist ein personenbezogener Dienstleister in Berlin oder Wien mit spezifischen Stärken.
Information
Dr. Claus Offermann
Verwaltungswissenschaftler, ausgewiesener Fachexperte in Qualitätsmanagement im sozialen und pflegerischen Bereich, Autor des Buches „Selbst- und Qualitätsmanagement für Pflegeberufe“
Methoden
Vortrag, Diskussionen
Unterlagen
Handout